สั่งซื้อออนไลน์
คำถามที่่พบบ่อย
คำถาม:
Foremost Home Delivery คืออะไร
คำตอบ
Foremost Home Delivery คือ ร้านค้าที่จะทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อนมโฟร์โมสต์ กับแบรนด์ ได้โดยตรง
คำถาม:
วิธีสั่งซื้อผ่านเว็ป ทำอย่างไร?
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้
คำตอบ
- ลูกค้าเข้ามาในส่วนของร้านค้า โฟร์โมสต์
- เลือกผลิตภัณฑ์นมโฟร์โมสต์และจำนวนที่ต้องการ (หากมีคำสั่งว่า “จะแจ้งกลับเมื่อมีสินค้าเข้า” แสดงว่าสินค้าหมดชั่วคราว)
- เพิ่มสินค้าลงในตระกร้าของท่าน
- Log in ในระบบ เพื่อดำเนินการสั่งสินค้า (สามารถสมัครโดยใช้ E-Mail หรือ สามารถใช้ Facebook เพื่อ Log in ก็ได้)
- กรอกรายละเอียดของผู้สั่งซื้อให้ครบถ้วน
- เลือกวิธีการจัดส่ง จะมีการจัดส่งแบบ DHL
- เลือกวิธีการชำระเงิน ที่ลูกค้าต้องการ (QR code ของ ธนาคารกสิกรไทย)
- ตรวจสอบข้อมูล
- รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการจัดส่งต่อไป
คำถาม:
เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าแล้ว ทำอย่างไรต่อ?
คำตอบ
เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้วนั้น ลูกค้าต้องทำการแจ้งในส่วนของการโอนเงิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทางร้านได้ทราบ โดยเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้วให้ทุกท่านกลับเข้ามาที่หน้าร้านอีกครั้งจากนั้นให้สังเกตทางด้านซ้ายในส่วนของเมนู จะมีหัวข้อ แจ้งการโอนเงิน ให้ลูกค้าทำการเลือกใบสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งการโอนเงิน พร้อมทั้งใส่รายละเอียดของการโอนเงินให้ครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งนะคะ
คำถาม:
ระยะเวลาในการจัดส่ง
คำตอบ
สำหรับ Foremost Home Delivery นั้นจะใช้เวลาในการจัดส่งถึงมือลูกค้า เมื่อทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้วภายใน 4-7 วันทำการ
กรณีลูกค้ามีเหตุจำเป็นไม่สามารถรับสินค้าตามที่แจ้งมาได้ กรุณาติดต่อผ่านทาง DHL Call Center: : 02-029-0999 ภายใน 7 วัน
คำถาม:
หากไม่สะดวกสั่งผ่านเว็บไซต์ต้องทำอย่างไร
คำตอบ
หากลูกค้าไม่สะดวกสั่งผ่านเว็บไซต์ สามารถแจ้งในส่วนของเจ้าหน้าที่บน inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ในการดำเนินการสั่งให้ได้เลยนะคะ
คำถาม:
ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของผลิตภัณฑ์
คำตอบ
ลูกค้าสามารถเข้าไปสอบได้ผ่าน inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ได้เลยนะคะ
คำถาม:
หากพบผลิตภัณฑ์ บูด/เสีย ทำอย่างไร
คำตอบ
ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องเข้าไปที่ inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ได้เลยนะคะ จะมีเจ้าหน้าคอยรับเรื่องและช่วยประสานงานใหค่ะ
คำถาม:
สถานะมีการแจ้งว่า”จัดส่งสินค้าแล้ว” แต่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้า
คำตอบ
(ในระบบ”จัดส่งสินค้าแล้ว”) หมายถึงทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับขนส่งของ DHL เพื่อนำส่งให้กับลูกค้า
คำถาม:
ลูกค้าสามารถเช็คสถานะได้ที่ไหน เลขพัสดุอะไร
คำตอบ
สามารถใช้เลขพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อที่ขึ้นต้นด้วย THENI เช็คสถานะของพัสดุผ่านทาง Track No : THENIXXXXX DHL eCommerce
คำถาม:
การคิดค่าจัดส่งสินค้า
คำตอบ
หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้า 1 ลังค่าส่งจะอยู่ที่ 95 บาท หรือ 2 ลังค่าจัดส่งจะอยู่ที่ 120 บาท และหากซื้อ 3 ลังขึ้นไปจัดส่งฟรี
คำถาม:
ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่หน้าจอหายไป ทำอย่างไร
คำตอบ
ลูกค้าสามารถเช็คใน E-mail ที่ทำการลงทะเบียนไว้ เมื่อชำระเสร็จระบบจะดำเนินการส่งใบเสร็จรับเงินผ่านทาง Email ของลูกค้า
คำถาม:
ใบกำกับภาษีใช้ระยะเวลาเท่าไร
คำตอบ
ใบกำกับภาษี ทางบริษัทจะดำเนินการใช้ระยะเวลา 30 วันทำการ
คำถาม:
หากสินค้าชำรุดเสียหายทำอย่างไร
คำตอบ
หากพัสดุชำรุดเสียหาย ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้ากับทางพนักงาน DHL ได้เลย หรือ สามารถติดต่อ ที่ศูนย์ข้อมูลผู้บริโภค 02-6291980 , Inbox Fanpage Foremost Thailand
คำถาม:
ต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหรือเบอร์โทรศัพท์ติตต่อ
คำตอบ
ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องใน Inbox Fanpage Foremost Thailand และ สามารถเปลี่ยนได้ไม่เกิน 9.00 น.ของแต่ละวัน หากสินค้าจัดส่งแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
คำถาม:
มีชำระเงินปลายทาง หรือ ตัดบัตรเครดิตไหม
คำตอบ
ขณะนี้ยังไม่มีช่องทางชำระเงินปลายทางหรือบัตรเครดิต ลูกค้าจะต้องชำระค่าสินค้าผ่านการสแกนจ่ายผ่านธนาคารที่ลูกค้าสะดวก
คำถาม:
ต้องการสั่งซื้อสินค้า Falcon หรือ สินค้าพาสเจอร์ไรส์ ทำไมระบบไม่มีขาย
คำตอบ
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้า Falcon หรือ สินค้าพาสเจอไรส์ ผ่านทาง FanPage นกเหยี่ยว Falcon ได้เลยค่ะ
คำถาม:
สินค้าหมดอายุเมื่อไร
คำตอบ
สินค้าใหม่จากคลังสินค้าโดยตรง หากลูกค้าต้องการสอบถามวันหมดอายุของสินค้า สามารถติดต่อได้ Inbox Fanpage Foremost Thailand หรือ ศูนย์ข้อมูลผู้บริโภค 02-620-1980 ทางบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบให้กับลูกค้า
คำถาม:
สินค้าทำไมราคาแพงกว่า e-Commerce online ที่อื่น
คำตอบ
การจัดโปรโมรชั่นของช่องทาง e-Commerce online นั้นๆ
คำถาม:
สินค้าส่งมาจากที่ไหน
คำตอบ
หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง foremost home delivery สินค้าจะส่งออกจากทางคลังสินค้าของบริษัทโดยตรง
คำถาม:
สามารถเลือกขนส่งได้หรือไม่
คำตอบ
ไม่สามารถเลือกขนส่งได้ค่ะ โดยทางบริษัทฯ จัดส่งผ่านทาง DHL เท่านั้น
